Ho acquistato online dal sito EMMA un materasso Emma original che mi è stato consegnato il 27/11/2023 con fattura SI-0011-000009044.
Nonostante sul sito ufficiale Emma venga pubblicizzato che il materasso è idoneo alla detrazione fiscale del 19% per spesa medica, nella fattura non è indicato che il materasso è un dispositivo medico CE. Ho quindi scritto al supporto clienti chiedendo la documentazione idonea per effettuare la detrazione fiscale, ovvero come scritto nel loro sito (vedi allegato) :
-Dichiarazione di conformità normativa
-Etichetta CE
-Foglietto illustrativo.
La prima mail risale al 28/11/2023 ma oggi dopo vari solleciti sia via email che telefonici al supporto clienti non è arrivata nessuna documentazione.
Allego:
-thread email sino ad oggi
-FAQ su detrazione fiscale dal sito EMMA
-pagina su detrazioni fiscali del sito EMMA
-fattura
Faccio notare che il materasso EMMA è stato valutato sul vostro comparatore.
Cordiali saluti
Luca V. Montini codice 1084741-87
