Buonasera,
In data Aprile 2025 ho acquistato un Letto Zoe Matrimoniale con Contenitore. In data 07/10/2026, a seguito di un cedimento strutturale spontaneo delle doghe durante il normale utilizzo, ho aperto una richiesta di assistenza. Mondo Convenienza ha respinto la richiesta affermando che il danno non rientra nei termini di garanzia. Ho provveduto a inviare formale PEC contestando il rifiuto, ma l'azienda ha risposto confermando l'esito negativo. Si evidenzia che il prodotto si trova pienamente nei primi 2 anni dalla consegna (scadenza Aprile 2027) e che, ai sensi dell'art. 128 del Codice del Consumo, la Garanzia Legale di Conformità è obbligatoria e copre il bene nella sua interezza, incluse le doghe, rendendo nulle le esclusioni commerciali interne applicate dall'azienda. Chiedo la sostituzione immediata e gratuita della rete/doghe difettose.
