Buongiorno, consultando la mia app di home banking mi sono accorta che la mensilità di novembre mi era stata addebitata due volte. Si tratta di due addebiti dello stesso identico importo fatti lo stesso giorno (20 novembre) in favore di Iliad di 9,99. Sono assolutamente certa di non avere altre sim con una offerta di quel tipo e in generale con addebito diretto in conto corrente. Sono altrettanto sicura di non aver fatto ricariche ad altri (amici o parenti). Dopo varie istanze di rimborso negate in questi giorni e varie conversazioni con gli operatori del 177 sono stata rimbalzata da un operatore all’ altro senza risolvere. Mi sento veramente presa in giro, dal momento che è evidente un doppio addebito errato. Voglio il rimborso di ciò che mi è stato prelevato senza che ve ne fosse cognizione.
