Alla cortese attenzione di Dyson Italia,
Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al mio Dyson V15 Detect acquistato in data 21/12/2024.
Nonostante le numerose segnalazioni effettuate tramite il vostro Servizio Clienti WhatsApp e il numero +39 0245486935, ad oggi l'apparecchio risulta inutilizzabile per i seguenti gravi difetti di conformità:
Malfunzionamento Spazzola Motorbar: la spazzola non ruota, rendendo impossibile la pulizia.
Degrado anomalo della Batteria: la durata è minima e non consente il completamento della pulizia di una singola stanza.
Segnalo che non posso utilizzare il prodotto da mesi e che i vostri operatori si limitano a chiedermi di "attendere" senza fornire tempistiche certe per la riparazione o la sostituzione dei componenti.
Vi diffido pertanto a provvedere al ripristino della conformità del prodotto tramite riparazione o sostituzione gratuita dei componenti difettosi (corpo motore/batteria e spazzola) entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, come previsto dal Codice del Consumo.
