Dyson

Buongiorno nel 2024 ho acquistato un aspirapolvere dyson mod, Aspirapolvere Senza Filo Dyson V11™ Numero di serie:Z6Z-EU-TAF7597A Dopo circa un anno non funzionava piu' il grilletto di avviamento e ci hanno sostituito il corpo macchina. Il corpo macchina dopo circa un altro anno ha un forte malfunzionamento non si accende ed il motore fa un rumore come a strappi e si spegne all'improvviso. Ci hanno proposto la riparazione chiedendo lo stesso prezzo del corpo macchina nuovo che potremmo acquistare senza attendere la riparazione. A parte l'assurdita' della proposta dell'assistenza. (assistenza che lascia molto a desiderare a livello di comunicazione). Riteniamo che essendo stato sostituito di recente sia ancora in garanzia e chiediamo la sostituzione gratuita. Comunque e' assurdo che un prodotto di questo livello nel giro di due anni abbia avuto problemi tali da renderlo inutilizzabile .

In data 9 ottobre acquistavo un aspirapolvere, Apple Pay rispondeva transazione non eseguita per cui provvedevo a effettuare nuovamente l'ordine con Paypal, salvo poi trovarmi due ordini e due pagamenti per un totale di 598 euro, Ho cambiato idea e il 10/10 mattina ho immediatamente chiamato il servizio clienti di Dyson chiedendo l'annullo dei due ordini, mi veniva riferito che non era possibile annullarli e mi veniva suggerito di rifiutare i pacchi DHL quando fossero pervenuti. Ho seguito le indicazioni del servizio clienti di Dyson e ho rifiutato un pacco in data 15/10 e l'altro in data 16/10. Da lì è iniziata l'odissea, DHL trattiene a tutt'oggi i pacchi a Lecce e non restituisce al mittente in quanto non ha ricevuto istruzioni da parte loro, dal servizio clienti Dyson continuano a ripetermi che il reso ai loro magazzini (condizione necessaria per ottenere un rimborso) deve avvenire in automatico. Ho anche gli screenshot in cui DHL mi conferma che sono in attesa di loro istruzioni. Dire che il tutto è scandaloso è dire poco.

Buongiorno in data 05/12/2025 ho acquistato da Dyson un robottino Dyson Spot+Scrub Ai che ho pagato 999,00 Il prodotto purtroppo non è risultato valido, infatti è stato mandato in assistenza ben 2 volte,la seconda volta è stato dichiarato dall'assistenza Dyson irreparabile! Mi è stato proposto la sostituzione con il nuovo,ma con il residuo di garanzia del primo. Io avendo verificato che il prodotto non è stato conforme alle affermazioni dell'azienda, ho richiesto la restituzione dell'intero importo pagato per l'acquisto che mi è stato negato. Quindi ho diffidato per pratica commerciale scorretta l'azienda tramite PEC inviata il 09/10/2026 e ad oggi non ho avuto nessun riscontro!

Ho acquistato un aspirapolvere Dyson da meno di 10 mesi e, già da tempo, presenta problemi di funzionamento: circa ogni due giorni va in blocco e sono costretta a pulire il filtro e ad attendere dalle 48 alle 72 ore affinché si asciughi completamente. In 24 ore, infatti, non è ancora asciutto e non posso utilizzare l'aspirapolvere. Ho contattato più volte l'assistenza Dyson, ma da oltre un mese ricevo sempre la stessa risposta: il filtro è esaurito e sono in attesa di un rifornimento. Passano le settimane, ma il ricambio continua a non essere disponibile e nessuno è in grado di darmi una data certa o una soluzione alternativa. Da quanto ho potuto constatare, sembra trattarsi di un problema già segnalato anche da altri utenti. Mi chiedo quindi come sia possibile che un'azienda come Dyson non sia in grado di garantire la disponibilità di un ricambio necessario per il corretto funzionamento di un prodotto così recente. La cosa che trovo ancora più assurda è che non ho neanche finito di pagare il finanziamento per questo aspirapolvere e mi ritrovo già con un prodotto che non posso utilizzare regolarmente, nonostante abbia meno di un anno di vita. Ritengo inaccettabile dover continuare ad aspettare senza una risposta concreta, mentre il prodotto perde la sua utilità e io continuo a sostenerne il costo. A questo punto, se Dyson non è in grado di fornire il filtro in tempi certi e ragionevoli, chiedo una soluzione definitiva: il ritiro e la restituzione dell'aspirapolvere, con il rimborso di quanto dovuto secondo la normativa vigente, anziché continuare ad aspettare un ricambio che non arriva mai. Sono profondamente delusa. Mi sono affidata a un marchio dal quale mi aspettavo qualità, affidabilità e assistenza, ma mi ritrovo con un prodotto di pochi mesi, un finanziamento ancora in corso e nessuna soluzione concreta. Dyson, non basta rispondere che il ricambio è in riassortimento: un cliente ha diritto a una soluzione, non a un'attesa senza fine.

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare una situazione che, nonostante i numerosi tentativi di contatto, non sono ancora riuscita a risolvere con Dyson. Ho acquistato un Dyson Airwrap Coanda2x il 23 dicembre 2025 presso il Dyson Store di Marcianise, al prezzo di 499 euro. Il prodotto ha manifestato un problema alla spia del filtro, che rimaneva costantemente accesa, e per questo ho contattato l’assistenza Dyson il 1° settembre 2026. Dopo aver ricevuto l’etichetta di spedizione il 3 settembre, ho consegnato l’apparecchio al corriere l’8 settembre, affinché venisse riparato in garanzia. Il 15 settembre Dyson mi ha comunicato di aver effettuato la riparazione e di aver rispedito il prodotto. Il problema è che non ho mai ricevuto il mio Dyson a casa, né mi è stata fornita una soluzione concreta per capire dove si trovi e quando mi verrà restituito. Ho già effettuato diversi solleciti e il 5 ottobre 2026 ho inviato un’ulteriore email, senza ottenere una risposta risolutiva. Mi trovo quindi senza un prodotto che ho regolarmente acquistato e pagato, dopo averlo affidato alla stessa azienda per una riparazione in garanzia. Ritengo inaccettabile che, a distanza di settimane dalla presunta rispedizione, non sia ancora riuscita a riavere il mio apparecchio. Chiedo pertanto che Dyson verifichi immediatamente la posizione della spedizione e provveda a restituirmi il prodotto riparato. Qualora non fosse possibile, chiedo che venga valutata una soluzione alternativa prevista dalla legge, compresa la sostituzione senza costi aggiuntivi o, ove ne ricorrano i presupposti, la risoluzione del contratto con rimborso dei 499 euro pagati. Mi rivolgo ad Altroconsumo per ricevere assistenza nella tutela dei miei diritti e per ottenere una soluzione concreta a questa vicenda. Cordiali saluti