Ho acquistato in data 12/12/2025 un termoarredo e Palermo DH1213 L500 mm, che, dopo pochi mesi dall’installazione, ha iniziato a presentare evidenti fenomeni di ruggine/corrosione, nonostante il normale utilizzo. Ho tempestivamente segnalato il problema al venditore e avviato la relativa pratica di assistenza in data 01/08/2026. Nonostante il tempo trascorso, ad oggi il problema non è stato ancora risolto. La gestione della pratica ha comportato numerosi contatti, attese e disagi. Mi è stato inoltre nuovamente richiesto di provvedere personalmente allo smontaggio e alla consegna del termoarredo per consentire una verifica, con un ulteriore aggravio organizzativo e di tempo a mio carico. Ritengo non accettabile che, a distanza di diversi mesi dalla segnalazione di un difetto manifestatosi dopo pochi mesi dall’acquisto, non sia stata ancora fornita una soluzione definitiva. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo affinché venga richiesto al venditore di risolvere definitivamente la situazione, preferibilmente mediante la sostituzione del prodotto, senza ulteriori costi o disagi a mio carico e in tempi ragionevoli.
