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eDreams non rimborsa

In lavorazione Pubblico

EDREAMS

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Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

R. Z.

A: EDREAMS

21/07/2026

Ho acquistato il volo su eDreams. In seguito alla cancellazione della prenotazione di volo con la compagnia aerea Wizzair, la compagnia aerea mi ha comunicato più volte che hanno effettuato il rimborso al fornitore di prenotazioni terze parti, ossia eDreams, in data 21 maggio 2026. Ho contattato eDreams più volte per telefono, all'inizio gli operatori mi comunicavano di dover aspettare 30 giorni, poi 10 giorni, e passati mesi dalla richiesta, cominciano a negare il fatto di aver ricevuto l'accredito e quindi non effettuano il rimborso. In allegato le email da wizzair che comunica il rimborso effettuato e l'email da eDreams che continua a dire di non aver ricevuto l'accredito. Pessima esperienza.

Messaggi (1)

EDREAMS

A: R. Z.

28/07/2026

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua segnalazione tramite Altroconsumo. Abbiamo analizzato attentamente il Suo caso. Per poterLa assistere in modo tempestivo ed efficace, invitiamo i nostri clienti a contattare prioritariamente il Servizio Clienti ufficiale a ttraverso i canali dedicati presenti sul nostro sito, così da consentirci di intervenire direttamente e con maggiore rapidità. Per garantirLe la massima riservatezza, Le abbiamo inviato un’email contenente i dettagli relativi al Suo caso all’indirizzo associato al Suo account. Confidiamo di aver fornito un riscontro esaustivo alle Sue richieste e La invitiamo a considerare la segnalazione come risolta. Cordiali saluti, Travel Experience Team4759549:195447

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