Ennesimo mancato rimborso

Spett. Farmae' In data 27/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 confezioni di derigyn sapone delicato pagando contestualmente l’importo di 13.07 euro. In data 30/04/2025 mi avete comunicato questo: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018337814 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Derigyn Delicato Fast Ipoallergenico 500ml Cordiali Saluti da Farmaè" Siamo al 20/04/25 e ancora una volta non avete avviato la procedura di rimborso, costringendomi a rivolgermi ad Altroconsumo per la seconda volta visto che il vostro servizio clienti è inesistente. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Yuri lazzeretti 3298273514

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nelle prossime 48/72 ore Cordiali saluti Cristina --------------------

Vi siete scusati, ma non ho ancora ricevuto il rimborso. Sinceramente non capisco cosa ci sia di cosi difficile, a meno che non volete veramente una PEC dal mio avvocato. Questa e' la seconda volta che vi devo mandare un messaggio tramite altroconsumo, e viste le vostre ultime recensioni non sono l'unico. Esigo un riscontro al piu' pesto

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------