Spett. Vorwerk
In data 30/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un FOLLETTO VK7 SMART ed un FOLLETTO SP7 TOP pagando a rate l’importo di 1410 € (saldato il 01/12/24)
A distanza di 27 mesi dall’acquisto( la garanzia è di 5 anni), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, la comparsa dell'errore 35 dal mese di febbraio 2025.
Il 12-02 2025 mi sono recato presso il vostro negozio di Biella per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo i prodotti VK7 e SP7 .
Da quel giorno fino a giugno 2025, ho portato in assistenza i prodotti (sempre per il codice errore 35) altre 4 volte ed il guasto non è stato riparato in modo risolutivo, perchè a volte dopo 5 minuti, a volte dopo qualche giorno, il difetto si è sempre ripresentato.
Nel mese di giugno 2025 ho ingaggiato il reppresentante di zona che ha portato i prodotti VK7 e SP7 in un altro centro assistenza ad Aosta, risolvendo il problema per 1 mese circa, poi il difetto codice 35 si è ripresentato sempre più spesso e ad oggi i prodotti non sono funzionanti.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Fattura acquisto
Fatture ultima riparazione in garanzia
