Spett. Wizzair,
In data 18/05/2026 ho effettuato il volo aereo n° W4 6167 (codice prenotazione USGV2HC da FCO a EVN con la Vostra compagnia.
Qualche giorno prima della data del volo ho acquistao sul Vostro sito un trolley da 55*45*20 pagando il relativo importo di € 24.90, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata.
Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di €73 perché il trolley da me acquistato e’ soggetto ad essere spedito e non puo’ essere portato a bordo, malgrado le dimensioni lo consentano. In fase di check-in al banco, avendo mostrato all’addetto la carta d’imbarco digitale ed il bagaglio, dalla stessa mi e’ stato detto di procedere al gate, senza nessuna osservazione sul fatto che il mio trolley doveva essere obbligatoriamente spedito.
Contesto quanto sopra poiché non ho ricevuto informazioni esaustive da parte dell’addetto al check-in, che, se mi avesse informato sulla necessita’ di spedire il bagaglio, pena un supplemento, io ovviamente lo avrei spedito.
Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €73. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati:
Qui di seguito la corrispondenza ad oggi con la Vs. addetta del Customer service
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti
Mirco Dragoni
Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento
