Gentile Cliente,
come già comunicato in precedenza, avevamo proposto tramite l’azienda la sostituzione dell’articolo danneggiato, nonostante fosse stato già utilizzato due volte. Tuttavia, tale proposta è stata da Lei rifiutata.
Qualora il rifiuto sia dovuto al fatto che non è più interessato all’articolo, desideriamo precisare che il disservizio non è imputabile a noi, in quanto abbiamo comunque cercato di venirle incontro offrendo una soluzione.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti.
Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da
Zendesk.
Il 11 marzo 2026 alle ore 12:08:42 UTC, Sofia info@farmasave.it ha scritto:
Gentile Cliente,
in merito alla Sua richiesta, desideriamo precisare che, come indicato nei nostri Termini e Condizioni, accettati prima della conclusione dell’ordine,il prodotto acquistato rientra nella categoria dei dispositivi medici e, per tale motivo, non è soggetto a reso.
Come da Lei segnalato, la fascia si è scucita dopo un paio di utilizzi; pertanto non risultava danneggiata al momento della consegna. Non essendo possibile stabilire con certezza se il danneggiamento sia dovuto ad uno scorretto utilizzo , ci siamo comunque resi disponibili, in via del tutto eccezionale, a sostituire la fascia danneggiata per venirle incontro.
Tuttavia, tale soluzione non è stata da lei accettata.
Qualora la richiesta di reso sia invece legata a un ripensamento sull’acquisto e non più al problema della fascia, le ricordiamo che, trattandosi di dispositivo medico, l’articolo rientra tra quelli per i quali non è previsto il reso.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Saluti
Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da
Zendesk.
Il 10 marzo 2026 alle ore 22:45:36 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
