fattura errata

Buongiorno. Il 5 settembre mi è arrivata una fattura in cui mi addebitano 21 rate del modem, ma il mio contratto (ottobre 21) prevedeva un importo fisso comprendente il costo del modem. Ho chiamato il 159 e mi ha detto di rivolgermi al centro in cui ho fatto il contratto. Il gestore ha aperto una segnalazione, ma ad oggi non ho risposte, inoltre mi è arrivata la fattura di settembre che mi addebita ancora il modem. Io ho pagato la precedente, ma a questo punto se io non pago la prossima, ho la speranza di venire a capo della faccenda? grazie

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.

Salveho visto che mi avete cercato, ma non potevo rispondere quel giorno ed io non posso ricontattarvi. Chiedo gentilmente di riprovare, sperando di potervi rispondere, grazie.