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fattura post cambio operatore arrivata dopo 10 mesi

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. P.

A: WEKIWI

03/03/2023

buongiorno ho ricevuto da wekiwi una fattura di riconteggio consumi dopo dieci mesi che sono passato ad altro operatoreho ricontrollato le fatture la lettura finale corrisponde non comprendo la tipologia di riconteggio

Messaggi (3)

WEKIWI

A: R. P.

06/03/2023

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 538193) ricevuta tramite Altroconsumo in data 03/03/2023 e relativa alla sua fornitura di gas naturale, segnaliamo quanto segue.La informiamo chei ricalcoli presenti nel documento n° 2023-0021147-G sono stati emessi in conformità della normativa vigente, che prevede conguagli, a seguito di variazione di consumi, considerando massimo 24 competenze a partire dalla data di emissione della fattura. Pertanto, wekiwi ha adeguato i consumi secondo l'aggiornamento trasmesso dal Distributore di zona. La fattura è stata emessa correttamente secondo quanto esposto.Cordiali saluti,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta

R. P.

A: WEKIWI

22/03/2023

scusate io non ho ben chiaro con che criterio mi chiedete di pagare consumi per 245 mc ad euro 1,571 al mc quando ho pagato tutti i mc consumati a prezzi che variavano da euro 1,383 fatt 14948-g a euro 1,804 fatt 33056-g a euro 1,55 fatt 41814-g quindi prezzi sicuramente adeguati al periodo. Peraltro la lettura finale corrisponde con quanto gi&#224 fatturato in precedenza

WEKIWI

A: R. P.

23/03/2023

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 538193) ricevuta tramite Altroconsumo in data 22/03/2023 e relativa alla sua fornitura di gas naturale, segnaliamo quanto segue.A seguito delle dovute verifiche la informiamo che come da comunicazione inviata al suo indirizzo e-mail personale, alla scadenza dell'offerta di AbbassaLaBolletta 2020 sarebbe stato effettuato un repricing ed al contratto è stato applicato il costo dell'energia presente attualmente sul mercato.Nello specifico, in riferimento al gas naturale, il prezzo di «listino » è stato adeguato al seguente prezzo: Prezzo lordo = PSV (punto di scambio virtuale) +0,115 Eur/Smc. Per verificare il prezzo applicato sarà necessario aprire la fattura di dettaglio (sempre disponibile nella sua Area Personale nella sezione 'documenti download) e considerare la voca 'Quota Variabile'.Il ricalcolo è per le mensilità di gennaio, febbraio e marzo 2022.Cordiali saluti,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta


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