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Fatturazione con consumi stimati e non da autolettura

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. F.

A: WEKIWI

24/02/2023

Spett. Wekiwi SrlSono titolare del contratto per la fornitura gas identificata dal PDR N° 15351350000577.Con la presente intendo contestare la bolletta n° 20031-G del 23/02/23 relativa al periodo dal 01/01/23 al 31/01/23 in quanto gli addebiti fatturati pari a 197,15 € non corrispondono a quanto consumato secondo le autoletture da me comunicate e dalle letture comunicate dal distributore anche nei mesi precedenti.In particolare al 28/01/23 l’autolettura comunicata è di 235 mc mentre al 31/01/23 la lettura comunicata dal distributore è di 249 mc. Il progressivo invece fatturato è di 618 mc.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata.In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, FAGOTTO PAOLO

Messaggi (1)

WEKIWI

A: P. F.

27/02/2023

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 533027) ricevuta tramite Altroconsumo in data 24/02/2023 e relativa alla sua fornitura di gas naturale, segnaliamo quanto segue.A seguito delle dovute verifiche la informiamo che a causa di un errore tecnico informatico in fase di fatturazione non sono state rilevate le autoletture trasmesse. Le confermiamo pertanto che al prossimo ciclo di fatturazione utile, previsto per la fine del mese corrente, ricalcoleremo la competenza in stima sulla base dei consumi effettivi.Ci scusiamo per il disguido sorto.Salutiamo cordialmente,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta


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