fatturazione consumi presunti elevati

buongiorno nell'ultima bolletta ricevuta, nonostante l'autolettura cominciata che evidenziava consumi molto bassi, abbiamo ricevuto un addebito di 546€ a fronte di consumi presunti.questo comportamento mi sembra molto scorretto e le cifre molto alte.Ci è successa la medesima cosa anche su un altro contratto sempre stipulato recentemente con Wekiwi n.cliente 2097993 per un importo di 365,33€ a fronte di consumi zero perché la casa è disabitata.richiediamo la restituzione delle somme indebitamente accreditate.

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 513555) ricevuta tramite Altroconsumo in data 25/01/2023 e relativa alla sua fornitura di energia elettrica, segnaliamo quanto segue.La informiamo che in assenza di dati reali, il fornitore è tenuto a considerare le competenze da fatturare in stima e poterle ricalcolare una volta ricevuti i consumi effettivi. Al prossimo ciclo di fatturazione utile (previsto per il 31/01/2023) pertanto, sarà nostra cura ricalcolare i consumi in stima sulla base delle letture reali trasmesse.Cordiali saluti,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta

Buongiorno, io ho inviato l’autolettura…. Prima della scadenza della bolletta, quindi dal 28/12/2022 siete in possesso dei dati reali su cui avreste dovuto calcolare la reale spesa da addebitare. Richiedo il rimborso calcolato sulla lettura contatore inviata.