Fatturazione senza tener conto dei consumi effettivi

Buongiorno , ho ricevuto la bolletta del gas Fattura N° 12684-G del 02/02/2023 (relativa al mese di dicembre) e nonostante la autoletture sia mia che di Wekiwi effettuate in dicembre mi è stato addebitato un importo superiore dato dal consumo stimato . Di seguito i dati al 31/12/22lettura stimata in fattura al 31/12/2022 - 3027 mclettura utente al 31/12/2022 - 2860 mclettura distributore al 31/12/22 - 2853 mcHo già inoltrato una richiesta di chiarimento al servizio cliente, ma avendone già due aperte ed inevase datate 30/12/2022 ho pensato bene di utilizzare questo canaleattendo celere riscontro e risoluzioneIl mese di gennaio non ho effettuato l'autolettura ma ad oggi è 2980 mc.graziePerin Michele

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 525955) ricevuta tramite Altroconsumo in data 02/02/2023 e relativa alla sua fornitura di gas naturale, segnaliamo quanto segue.A seguito delle dovute verifiche la informiamo che a causa di un errore tecnico informatico in fase di fatturazione non sono state rilevate le autoletture trasmesse. Le confermiamo pertanto che al prossimo ciclo di fatturazione utile, previsto per la fine del mese corrente, ricalcoleremo la competenza in stima sulla base dei consumi effettivi.Ci scusiamo per il disguido sorto.Salutiamo cordialmente,Silvia - Team wekiwiAssistenza clientiClicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta