Fatture errate

Spett. SKY, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare le fatture n° 3500503226, 3500613071, 3500732079 relativa al periodo maggio, giugno, luglio 2024, rispettivamente, in quanto gli addebiti fatturati pari a €29,90 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta, ovvero non tengono conto dello sconto di cui ho diritto pari a 5€ mensili per 18 mesi come specificato nel contratto datato 19.06.2023. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari a € 15,00. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia fatture contestate Copia contratto Copia documento di identità

Spett. SKY, chiedo un riscontro in merito al mio reclamo inviato in data 12 luglio 2024 in merito all'errato importo delle fatture n° 3500503226, 3500613071, 3500732079 relativa al periodo maggio, giugno, luglio 2024, rispettivamente, In aggiunta anche la fattura relativa al mese di agosto n° 3500841405 riporta un importo di 29,90€ senza tenere conto dello sconto di 5,00€ di cui ho diritto. Pertanto ad oggi, la somma indebitamente pagata per cui chiedo rimborso è pari a € 20,00. SI allega l'ulteriore fattura. Grazie Saluti

Buongiorno, dopo oltre due mesi dall'invio della mia richiesta non ancora ricevuto Vostra risposta né azione risolutiva. In aggiunta alle quattro fatture da maggio-agosto 2024 contestate, faccio presente di aver ricevuto anche la fattura di settembre 2024 n. 3500964856 con importo 29,90€ (vedi allegato). Ribadisco che il contratto siglato il 19.06.2023 prevedeva lo sconto di 5,00€/mensile per 18 mesi. Chiedo quindi l'emissione immediata emissione della nota di credito per l'importo di 25,00 € e il ripristino della tariffa corretta come da condizioni scritte nel contratto. Nel caso non ricevessi un celere riscontro, mi vedrò costretta a cambiare operatore. Cordiali saluti