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Fatture nonostante migrazione ad altro operatore

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. D.

A: FastWeb

19/10/2023

Buongiorno, a Giugno 2022 ho fatto contratto WIFI e linea fissa con TIM per sostituire FASTWEB. Mi e' stato detto che io non dovevo fare nulla perche' essendoci anche la migrazione del numero la societa' Fastweb accettando la migrazione riconosceva la cessazione del proprio servizio. Nonostante questo Fastweb ha continuato a fatturare. Mi sono recato subito in un negozio Fastweb e mi e' stato detto che essendoci la migrazione del numero la bolletta era sicuramene un errore. Al contrario Fastweb ha continuato a fatturare. E io non ho pagato perche' considero questo un abuso. Recentemente mi hanno fatto contattare da una societa' che fa recupero crediti. Ho mandato loro la prima bolletta Tim per dimostrare che stavo pagando un altro gestore. Questa societa' ufficialmente insiste con la loro richiesta ma capendo la mia posizione mi suggerisce di provare a far chiedere da un avvocato la conciliazione on line e richiesta di storno totale.

Messaggi (1)

FastWeb

A: A. D.

17/11/2023

Gentile Cliente,Meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio comunica di aver verificato sui sistemi che in data 21-06-2022 il contratto risulta cessato a seguito della migrazione del numero telefonico fisso associato al suddetto contratto verso altro operatore e pertanto si dispone lo storno per importi di abbonamento non dovuto successivo a tale data e il ritiro della pratica di riscossione del credito senza alcun onere a suo carico.Restano a suo carico il costo di dismissione del servizio e l' addebito per la mancata restituzione del modem come previsto da Regolamento.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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