Spett. Samsung
In data 24/09/2023 ho acquistato presso lo shop ufficiale Samsung di un 1 X Filtro Microplastiche Samsung Less Microfiber Filter FT-MF FT-MF pagando contestualmente l’importo di 159€.
A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il filtro è danneggiato dall’usura.
Dopo aver contattato il vostro servizio clienti e mi avete indicato negozi fisici e nessuno mi ha detto che lo avrebbe aggiustato ma soprattutto che è la stessa Samsung che avrebbe dovuto provvedere a sostituirlo / ripararlo / fornire il pezzo di ricambio. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
