Findomestic Banca: Anomalia linea di credito Pago Sereno

Buongiorno, inoltro questo reclamo in quanto in passato ho provato a fare bonifico con linea di credito pago sereno, non capisco perché nonostante la linea di credito è visibile su conto corrente in app, non riesco ad attivare il pagamento rateale. Non è la prima volta che Findomestic fa cose senza comunicazioni o dovuta assistenza, ritengo che il rapporto fra banca e cliente debba essere trasparente, cosa che con Findomestic non trovo. Chiedo per cortesia, data anche un'assistenza telefonica abbastanza precaria, di provvedere a sistemarmi la linea pago sereno, unico motivo per cui tengo aperto il conto. Grazie,Emanuele Pozzi