Fly-go in invia conferma di prenotazione volo

buongiorno, ho acquistato attraverso FLY-GO 2 biglietti per Catania mi è stato comunicato il nr. prenotazione che doveva essere confermato entro 7 giorni dalla richiesta avvenuta in data 2/2/24 dopo continui solleciti non ho avuto ancora risposta ho richiesto la restituzione della somma versata allego documentazione ringrazio anticipatamente per risposta in merito cordiali saluti Pertile Miriam