free2move addebito non dovuto

Buongiorno, quello indicato come id è il numero di prenotazione. Ho effettuato una prenotazione con free2move, dopo aver caricato il credito sull'app come da indicazioni. il casto della prenotazione in realtà mi è stato addebitato sulla carta di credito con indicazione che sarebbe stato prelevato in seguito e stornato l'addebito sulla carta. Segnalato a loro la situazione non ho avuto riscontro. Ad oggi ho pagato il costo del noleggio 105,19 e 100 euro che ho inserito sull'app, provocandomi di fatto un addebito doppio. saluti Alberto Manzoni