Frigo nuovo , congelatore mai funzionante

Buongiorno, Dal momento che ho utilizzato il frigo nuovo, mi sono accorto che il congelatore non funzionava. Ho chiamato la Candy e mi hanno mandato il tecnico, il quale è venuto 3 volte, mi ha sostituito vari pezzi, ma il congelatore non funziona! Considerate che tra l'arrivo dei vari pezzi da sostituire, sono passati mesi e non ho mai potuto usufruire del congelatore, ma solo del frigo. Il tecnico, non sapendo piu che fare, ha richiesto la sostituzione, ma la Candy l'ha negata (risposta avuta dopo 40 giorni!)