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Frigorifero Montato Erroneamente MEDIAWORLD

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Installazione

Reclamo

L. D.

A: MEDIAWORLD

15/10/2024

Spett. mediaword In data 21.07.24 ho acquistato presso il Vostro negozio di viale della primavera un frigorifero da incasso formato da 2 vani, ghiacciaia superiore e congelatore inferiore pagando contestualmente l’importo di 549 piu euro 50 per il montaggio, All'atto dell'acquisto ho portato al vostro venditrore le istruzioni di montaggio della cucina con le relative misure, quelle del vecchio frigorifero e la sua etichetta onde evitare un acquisto sabagliato. Come già descritto nelle numerose lettere inviate negli ultimi 4 mesi(caso 240726-005143 ) il montaggio e stato fatto che per aprire la porta del congelatore inferiore bisogna aprire la porta dello sportello della ghiacciaia superiore. Grazie ad un ulterire reclamo inviatovi attraverso Altroconsumo sono stato contattato dal Sig. Lorenzo di viale Primavera concordando il ritorno dei tecnici per mercoledi 9 ottobre fascia oraria 14/18. Avevo spiegato al Sig. Lorenzo che il frigorifero e per mia madre che oltre ad avere 90 anni e anche sorda e che per tale motivo non poteva ricevere i tecnici senza che vi fosse presente qualcuno della famiglia. Infatti mia sorella si era presa un permesso di lavoro per essere presente. I tecnici si sono presentati la mattina alle 11 con il risultato che mia madre per citofono non ha capito chi fossero, che mia sorella ha bruciato un permesso di lavoro, e che dal 21 luglio 2024 la vostra azienda non e ancora stata capace di trovare una soluzione. Dal 10 ottobre provo a contattare il Sig. lorenzo per avere un nuovo appuntamento chiamando due volte al giorno, al numero 0696742071, che e il numero da cui sonon stato chiamato, ma senza successo il primo giorno mi e stato detto che c'era il pomeriggio, il pomeriggio che era in ferie, poi ho provato a spiegare il problema ad altro operatore, ma sfortunatamente e caduta la linea e ora sono tre giorni che non risponde piu nessuno. Vi contatto nuovamente e per l'ultima volta tramite gli amici di Altroconsumo, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non mi rimane che affidarmi hai loro legali per la tutela dei diritti di mia madre .Leonardo De Marzo

Messaggi (1)

MEDIAWORLD

A: L. D.

15/10/2024

Il tuo messaggio241015-026352é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente15/10/2024 13.15 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [collegamento rimosso] ATTENZIONE: questa e-mail è stata generata automaticamente. Si prega di non rispondere. Il contenuto del presente messaggio è riservato al solo destinatario e può contenere materiale confidenziale. Qualunque modifica, inoltro, diffusione, distribuzione, pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo di informazioni contenute nel presente messaggio è vietato e comunque non autorizzato. Se hai ricevuto questo messaggio per errore, ti saremmo grati se, via e-mail, ce ne comunicassi la ricezione e provvedessi alla distruzione del messaggio stesso. :www.mediaworld.it Seguici: MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico Capitale Sociale € 2.000.000 I.V. - Partita I.V.A. 02630120166 - C.C.I.A.A. Milano, Monza Brianza, Lodi - R.E.A. MB 1354742 Codice Fiscale e Registro Imprese 02180760965 - Reg. Prod. AEE IT08020000002125 Informativa : ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 Mediamarket S.p.A. con Socio Unico fornisce la seguente informativa: I Suoi dati personali sono trattati esclusivamente per l'erogazione del servizio richiesto. Il conferimento dei Suoi dati ha natura facoltativa, tuttavia il mancato conferimento può rendere impossibile, in tutto o in parte, la gestione della sua richiesta. Il trattamento dei Suoi dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici da parte di Mediamarket S.p.A. con Socio Unico e con l'applicazione di logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Titolare del trattamento è Mediamarket S.p.A. con Socio Unico, con sede legale in Via Furlanelli 69 - 20843 Verano Brianza (MB) . I Responsabili del trattamento sono conoscibili scrivendo a MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico - Servizio Clienti Via Furlanelli 69 - 20843 Verano Brianza (MB) o all'indirizzo privacy@mediaworld.it. I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione della sua richiesta e per l'eventuale ulteriore periodo previsto dalla legge. I Suoi dati potranno inoltre essere trattati da fornitori di servizi, nella loro qualità di Responsabili del trattamento operanti al di fuori dell'Unione Europea. MediaMarket nel rispetto della normativa sul trasferimento di dati in un Paese extraeuropeo, si impegna a stipulare, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o a sottoscrivere le clausole contrattuali tipo di cui all'allegato alla decisione della Commissione Europea del 5 febbraio 2010, n. 2010/87/UE. Per esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del Regolamento UE 679/2016 tra i quali il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati in nostro possesso e come essi vengono utilizzati, di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi in tutto o in parte al loro trattamento, Lei si potrà rivolgere al Titolare oppure al Nostro Responsabile per la protezione dei dati personali al seguente indirizzo e-mail privacy@mediaworld.it. Qualora ravvisasse una violazione dei Suoi diritti può rivolgersi all'autorità di controllo competente ai sensi dell'art. 77 del GDPR, resta salva la possibilità di rivolgersi direttamente all'autorità giudiziaria. Per conoscere l'Informativa Customer Care clicca qui [---002:007227:07605---]


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