indietro

Frigorifero Montato Erroneamente MEDIAWORLD

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Installazione

Reclamo

L. D.

A: MEDIAWORLD

30/09/2024

Spett. MEDIAWORLD In data 21 LUGLIO 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio nel centro commerciale di viale Primavera 194 Roma un frigorifero da incasso per mia madre classe 1934 pagando contestualmente l’importo di euro 549 piu euro 50 per il montaggio piu altri 50 euro pagate da mia madre all'atto del montaggio, per invertire l'apertura dello sportello operazione di minuti 5 per svitare e riavvitare 2 viti ( all'incirca 600 euro ora). Come gia ampiamente descritto nella mia precedente comunicazioni via email del 26.07.24 messaggio 240726-005143 rispondendo alla vostra richiesta del 31.7.24 allegando scontrino e contratto di acquisto,segnalando e richiedendo di nuovo intervento risolutivo con pec in data 14 settembre, vi siete limitati con il messaggio 240923-021779 ad informarmi di aver girato il tutto al punto vendita in questione, ma ad oggi non vi estato nessun tipo di intervento e neanche un contatto di cortesia da parte vostro. Credo di non dover ricordare ad un’azienda internazionale quale mediaword che la materia delle garanzie post-vendita è disciplinata dal codice del consumo del codice civile che stabilisce all’articolo 1490 che il venditore e tenuto a garantire che il bene venduto sia immune da vizi che lo rendano inidoneo parzialmente o totalmente all’uso cui e destinato; come non penso di dover sottolineare che la garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati dal consumatore coprendo l’ eventuale istallazione, in speciale modo se il servizio viene a parte acquistato e contrattualizzato. Sono certo che montare un frigorifero da incasso con il vano ghiacciaia ed il vano congelatore separati da due diversi sportelli non si possa considerare montato alla regola dell’arte se, per aprire il vano congelatore (lo sportello inferiore) bisogna aprire il vano ghiacciaia (lo sportello superiore). Continuo inoltre a ribadire che al momento dell'acquisto con il venditore abbiamo costatato sulla base 1) del documento di istruzioni del vecchio frigorifero 2) dell'etichetta fotografata all'interno del vecchio frigorifero 3) dell'istruzioni di montaggio della cucina da cui si evincono le misure del cassone nel quale andava istallato il nuovo frigorifero (documentazione da me portata), che il nuovo frigorifero risultava di qualche centimetro più basso, e venivo rassicurato dal venditore che acquistando per euro 50 il servizio di montaggio il tecnico avrebbe provveduto con una mascherina a coprire lo spazio superiore che inevitabilmente ne sarebbe risultato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

MEDIAWORLD

A: L. D.

30/09/2024

Il tuo messaggio240930-016283é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente30/09/2024 11.15 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [collegamento rimosso] ATTENZIONE: questa e-mail è stata generata automaticamente. Si prega di non rispondere. Il contenuto del presente messaggio è riservato al solo destinatario e può contenere materiale confidenziale. Qualunque modifica, inoltro, diffusione, distribuzione, pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo di informazioni contenute nel presente messaggio è vietato e comunque non autorizzato. Se hai ricevuto questo messaggio per errore, ti saremmo grati se, via e-mail, ce ne comunicassi la ricezione e provvedessi alla distruzione del messaggio stesso. :www.mediaworld.it Seguici: MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico Capitale Sociale € 2.000.000 I.V. - Partita I.V.A. 02630120166 - C.C.I.A.A. Milano, Monza Brianza, Lodi - R.E.A. MB 1354742 Codice Fiscale e Registro Imprese 02180760965 - Reg. Prod. AEE IT08020000002125 Informativa : ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 Mediamarket S.p.A. con Socio Unico fornisce la seguente informativa: I Suoi dati personali sono trattati esclusivamente per l'erogazione del servizio richiesto. Il conferimento dei Suoi dati ha natura facoltativa, tuttavia il mancato conferimento può rendere impossibile, in tutto o in parte, la gestione della sua richiesta. Il trattamento dei Suoi dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici da parte di Mediamarket S.p.A. con Socio Unico e con l'applicazione di logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Titolare del trattamento è Mediamarket S.p.A. con Socio Unico, con sede legale in Via Furlanelli 69 - 20843 Verano Brianza (MB) . I Responsabili del trattamento sono conoscibili scrivendo a MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico - Servizio Clienti Via Furlanelli 69 - 20843 Verano Brianza (MB) o all'indirizzo privacy@mediaworld.it. I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione della sua richiesta e per l'eventuale ulteriore periodo previsto dalla legge. I Suoi dati potranno inoltre essere trattati da fornitori di servizi, nella loro qualità di Responsabili del trattamento operanti al di fuori dell'Unione Europea. MediaMarket nel rispetto della normativa sul trasferimento di dati in un Paese extraeuropeo, si impegna a stipulare, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o a sottoscrivere le clausole contrattuali tipo di cui all'allegato alla decisione della Commissione Europea del 5 febbraio 2010, n. 2010/87/UE. Per esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del Regolamento UE 679/2016 tra i quali il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati in nostro possesso e come essi vengono utilizzati, di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi in tutto o in parte al loro trattamento, Lei si potrà rivolgere al Titolare oppure al Nostro Responsabile per la protezione dei dati personali al seguente indirizzo e-mail privacy@mediaworld.it. Qualora ravvisasse una violazione dei Suoi diritti può rivolgersi all'autorità di controllo competente ai sensi dell'art. 77 del GDPR, resta salva la possibilità di rivolgersi direttamente all'autorità giudiziaria. Per conoscere l'Informativa Customer Care clicca qui [---002:007730:59424---]


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).