Spett. GOTOGATE
In data 05/12/2023 ho prenotato i voli n° MS706 da Milano Malpensa a Il Cairo per il giorno 05/10/2024 e n° MS964 da Il Cairo a Tokyo Narita con la Vostra agenzia perchè la compagnia aerea Egyptair non ha ancora ricevuto i soldi.
In data 06/09/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato, ho contattato Egyptair che dice che si può procedere con un rimborso completo ma voi continuate a sostenere che la compagnia si prenda €120 a persona più la vostra tassa di €40 in allegato l'email.
Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad €699,11 più i €300 che ho speso per ricomprare i biglietti pensando che fosse davvero cancellato invece è stato riprogrammato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma (€999,11) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Copia biglietto aereo
Copia della comunicazione di cancellazione
Copia dell'email della compagnia area Egyptair
