Alla cortese attenzione di Live Nation Italia S.r.l. e Ticketmaster italia,
con la presente intendo presentare formale reclamo relativo al concerto dei Deftones, tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) in data 17 giugno 2025, a fronte di gravi disservizi che hanno compromesso in modo sostanziale la possibilità di fruire dell’evento in condizioni adeguate.
Disservizi riscontrati
1. Accesso diseguale e visibilità compromessa
L’evento prevedeva la presenza di un'area “pit” annunciata e venduta separatamente, ma nel concreto si è rivelata sovradimensionata, semi vuota, e ha penalizzato tutti gli spettatori esterni ad essa.
Nella zona retrostante il pit, migliaia di persone sono state compresse contro le transenne, in condizioni disagevoli e pericolose, pur avendo acquistato un regolare biglietto.
2. Gravi carenze audio-visive
Come già denunciato da decine di utenti e documentato anche con materiale video e fotografico, l'acustica era gravemente compromessa e la visuale totalmente impedita da strutture, alberature e pilastri.
Il concerto è stato in larga parte non fruibile per una porzione consistente del pubblico.
3. Inadeguatezza della location e gestione insufficiente
La struttura del Carroponte si è dimostrata non idonea ad accogliere l’afflusso previsto, con carenze logistiche evidenti (vie di fuga, servizi, gestione degli spazi).
L ’impressione generale è stata di una gestione superficiale e non professionale della sicurezza e del flusso spettatori.
Allegati
Biglietto e prova d’acquisto
Richiesta formale
Alla luce di quanto sopra, richiedo un rimborso integrale dei due biglietti acquistati, in quanto il servizio ricevuto è risultato gravemente difforme da quanto promesso, ai sensi:
• dell’art. 130 del Codice del Consumo (difetto di conformità del servizio),
• degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile (inadempimento contrattuale e mancanza di diligenza professionale),
In assenza di riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente, mi riservo di agire tramite associazioni di tutela dei consumatori.
Resto in attesa di un vostro riscontro e porgo distinti saluti.
