Funzioni domotiche climatizzatori inutilizzabili

Buongiorno, Dopo aver acquistato ben 4 climatizzatori Beretta con l'accessorio opzionale "chiavetta wifi" allo scopo di poterli pilotare da remoto ho installato l'App dedicata RiCLUOD AC ed ha funzionato per qualche mese. In seguito ha smesso di funzionare dando "ERRORE DI RETE". A Distanza di oltre due anni, innumerevoli reclami via mail e PEC, telefonate al servizio clienti e all'assistenza locale Riello: ancora il problema PERSISTE e la funzione per cui avevo scelto questi climatizzatori (il controllo remoto) è inutilizzabile. Chiedo il supporto di Altro Consumo per poter avere una seria risposta da questa azienda. Distinti saluti, M. Carrara