Garanzia extra a pagamento

Buongiorno, in fase di acquisto dell'auto mi è stata consigliata vivamente la sottoscrizione di una garanzia extra a pagamento. Adesso dopo un anno devo fare il tagliando quindi chiedo quale sia l'officina convenzionata, mi rispondono con tre officine fuori dal circuito della casa madre dell'auto. Tutte e tre lontano dalla mia residenza ( una non più esistente) non riesco neanche ad organizzare il tagliando con queste officine per via della logistica e della scarsa serietà delle stesse. L'officina della casa madre si trova nella mia città, allora prenoto e scrivo una mail ad Autohero per informarli dell'anomalia e per sapere cosa succede alla garanzia ? mi rispondono: "Gentile Cliente, può effettuare la manutenzione presso l’officina che preferisce. " Allora mi chiedo che valore ha questa garanzia extra ? è solo un modo per fare soldi ! senza offrire un servizio serio.

Buongiorno, Precisiamo che lei non ha acquistato il pacchetto manutenzione, bensì la garanzia Premium 24 mesi. La garanzia Premium non include il tagliando tra le coperture, anzi deve essere da lei effettuato dopo 1 anno e/o 15.000 km di percorrenza, in quanto le verrà chiesta la fattura in caso di sue richieste in garanzia. Di conseguenza le confermiamo che può effettuare il tagliando a sue spese presso officine di sua scelta, e conservare la fattura. Cordiali saluti Angelo Responsabile Reclami e Garanzia Il Gio, 8 Ott alle 2:01 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno quanto mi scrivete oggi non mi è stato detto in fase di sottoscrizione del contratto, altrimenti non avrei accettato sicuramente. Quindi considero il vs comportamento non corretto, ho pagato un servizio di cui non potrei cmq usufruire. Sarebbe corretto da parte vs un rimborso. Sconsiglio vivamente tutti gli utenti di acquistare auto su questa piattaforma.