Autohero

Buongiorno. Ho acquistato un autovettura da Autohero, data fattura 17 sett 2019. La consegna mi era stata comunicata dal 22 sett ed avevo confermato, dietro loro comunicazione, il ritito al 23 sett 2026 ore 12:00. Poco prima del ritiro mi inviano mail con nnullamento appuntamento, scrivendomi che ne avrei ricevuto un altro. Di fatto ad oggi, 5 ott 2026, non ho ricevuto nulla. Chiamo l'assistenza e mi informano che la vettura non ha superato i loro test. Ma come, pubblicizzano l'auto dicendo di aver verificato tutto e che ha superato tutti i test, e poi non è così? Nel mentre, mi ritrovo con la mia auto che uso attualmente che avrei dovuto consegnare ad un acquirente, e che adesso, visto le lungaggini, lo stesso acquirente mi ha disdetto l'acquisto. Riassumento, ho acquistato un auto da autohero (jeep) descrivendola come un auto controllata e che ha superato tutti i loro test, e adesso mi ritrovo senza quell'auto, pagata con fattura del 17 sett 2026, perchè non ha superato i test. E mi ritrovo con una vendita della mia auto (peugeot) "saltata" perchè non posso restare senza un veicolo per i miei spostamenti quotidiani. Vorrei cortesemente un aiuto in questa vicenda, anche perchè se chiedo il recesso del contratto andrò a perdere i costi di minipassaggio e pratiche varie e NON per mia colpa.

Il 28 agosto 2026 ho ordinato un’automobile presso Autohero, ordine ITAC369940. Al 30 settembre il veicolo non mi è ancora stato consegnato, dopo tre appuntamenti annullati dall’azienda con preavvisi estremamente ridotti. La prima consegna, prevista per il 10 settembre, è stata annullata soltanto il giorno precedente per problemi logistici legati al trasporto in regione. Avevo già organizzato i miei impegni lavorativi e pagato l’assicurazione con decorrenza da quella data. Un successivo appuntamento, posticipato su mia richiesta perché ero all’estero per lavoro, è stato concordato per il 21 settembre. Quel giorno, dopo una telefonata che confermava l’imminente consegna, Autohero mi ha comunicato, a circa mezz’ora dall’appuntamento, che il parabrezza era stato danneggiato durante il trasporto e doveva essere sostituito. Ho accettato di attendere la settimana indicata per la riparazione. Il 29 settembre mi è stata confermata la consegna per il pomeriggio del 30 settembre, poi nuovamente annullata la mattina stessa sostenendo che l’auto si trovasse ancora in officina. Contesto questi ripetuti rinvii e la conferma di appuntamenti senza che il veicolo fosse effettivamente pronto, con conseguenti costi assicurativi, disagi lavorativi e perdite di tempo. L’ordine e il prezzo concordato si riferivano a un veicolo senza i danni da trasporto successivamente comunicati e senza la conseguente sostituzione del parabrezza. Prima di decidere se proseguire con l’acquisto, chiedo quindi conferma scritta e documentata dell’entità del danno, degli interventi effettuati e dell’eventuale presenza di ulteriori danni. Qualora decidessi di procedere con l’ordine, chiedo una congrua riduzione del prezzo, da concordare prima del pagamento e della consegna, che tenga conto dell’accaduto e dei ripetuti disservizi. Chiedo inoltre il rimborso dei costi assicurativi inutilmente sostenuti. Attendo un urgente riscontro, riservandomi ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti.

Spett.le Associazione Consumatori, vi scrivo questa lettera con il cuore in gola e un profondo senso di sconforto per raccontarvi una storia di inganno che ha travolto la mia vita e quella di altre migliaia di famiglie in tutta Italia. Nel marzo del 2026 ho acquistato una card al prezzo di 1.870 euro tramite la società Diamante Rent con sede a Torino (Corso Svizzera 151). Il contratto prevedeva il noleggio di un’auto Jeep Avenger "Ibtida" per 12 mesi, comprensivo di assicurazione. La consegna del veicolo era fissata per il 31 luglio 2026. Poco prima della scadenza, l'azienda ha inviato una mail generica giustificando un rinvio a causa di non precisati "problemi interni", spostando la data di consegna a partire dal 15 settembre. Successivamente, ho ricevuto un invito a selezionare un giorno e un orario su un calendario online: ho scelto il 22 settembre alle ore 17:00. Credendo che finalmente l’incubo dell’attesa fosse finito, ho acquistato un biglietto del treno da Venezia — città in cui abito — per recarmi a Torino a ritirare l'auto. Tuttavia, il 18 settembre, l’agente che mi aveva fatto da tramite per la proposta (il quale, beffa nella beffa, aveva a sua volta acquistato una card) mi ha chiamato per comunicarmi una notizia devastante: tutte le consegne erano state annullate improvvisamente a seguito di un intervento della Guardia di Finanza che ha disposto sequestri e bloccato l’intera attività dell’azienda. Ci hanno lasciati a piedi, senza auto e senza i nostri risparmi, tradendo la fiducia di migliaia di persone oneste. Io ho perso i 1.870 euro della card e i soldi del biglietto del treno, ma soprattutto mi ritrovo in un limbo inaccettabile, privato di un bene fondamentale per la vita quotidiana e il lavoro. Vi chiedo con forza aiuto: vi prego di dare voce a questa vicenda, di accendere i riflettori su questo scandalo per fare emergere la verità, tutelare chi è rimasto vittima e capire che fine abbiano fatto i nostri soldi. Non possiamo essere lasciati soli. Resto a disposizione per fornire qualsiasi documento, contratto, ricevuta di pagamento e i dettagli in mio possesso. Ringraziandovi di cuore per l’attenzione che vorrete dedicarmi, vi porgo i miei più cordiali saluti.

Con la presente intendo contestare formalmente la mancata consegna della vettura in data 26 settembre, avvenuta senza alcun preavviso da parte vostra : Ordine ITTU758226 Solo a seguito di una mia richiesta di chiarimenti il giorno 28 Settembre, sono stato informato di un non meglio specificato problema alla batteria (E non si sa se batteria 12V o 48V essendo auto hybrid) Tra l'altro ho provveduto anche ad attivare la nuova assicurazione con decorrenza 26 Settembre ed ho ferma l'auto che devo dare come permuta avendo tolto l'assicurazione. Mi ritrovo a piedi e soprattutto cosa bruttissima, nessuna mail o informazione circa lo stato, se non avessi scritto io nessuno mi avrebbe detto nulla ed io aspetto che la questione si sblocchi Cordiali saluti

Spett. Autohero In data 22 luglio 2026 ho acquistato on line il veicolo tg GP102TC x2 16d, pagando contestualmente l’importo di 26.150,00 A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare paraurti anteriore sinistro rotto, scritta nel portellone sdrive 6pi non conforme all"originale sdrive 16d. Pastiglie freni anteriori e posteriori usurate. Ho inviato un email di reclamo per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata per quanto attiene la dicitura sul veicolo sdrive 6pi nonché la sostituzione del paraurti rotto. Viene sostituito solo le pastiglie posteriori usurate mentre quelle anteriori sono in valutazione nonostante la segnalazione posta in essere dal service bmw. Contesto quanto sopra in quanto Pur avendo accolto la richiesta di risarcimento parziale a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento