Ho ricevuto il televisore come da accordi ad Agosto 2025. Dopo un paio di mesi ho notato la comparsa sullo schermo di una fascia con delle scritte in trasparenza, più evidenti quando il colore è chiaro.
Ho segnalato la cosa il 3 Dicembre 2025 tramite il numero whatsup di assistenza. Dopo alcuni consigli su come provare a risolvere, che ho eseguito senza risultato, mi è stato proposto la sostituzione dell'apparecchio.
Dopo 6 mesi in cui ho sollecitato varie volte, sempre cortesemente, siamo arrivati a Maggio 2026.
A questo punto ho contattato tramite email il servizio reclami ma anche in questo caso le risposte sono state solo dilatorie; vista l'assenza di soluzione ho chiesto il rimborso, ma per questo mi viene chiesto prima di restuire il televisore. Vista la esperienza finora e le recensioni in vari siti, non mi fido.
Non è stata accettata la mia proposta di portare personalmente l'apparecchio con rimborso contestuale al momento della riconsegna.
Da notare che MAI in questi mesi sono stato contattato dall'azienda, ho sempre dovuto sollecitare io.
Ho a disposizione tutta la cronologia dei messaggi scambiati con l'assistenza via whatsup, che allego.
