Spett. NEST GREEN
In data 05-06-2024 mio figlio ha acquistato presso il Vostro negozio online un IPHONE 13 128Go - Rouge - Grade GOLD, pagando contestualmente l’importo di 419.00€.
A distanza di 1 uno mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare a si collegava dalla rete telefonica e bisognava spegnarlo e riaccenderlo.
Il telefono è stato restituito post invio presso la vostra sede per riparazione, ma oltre ad avere ancora il difetto presente, da imballo il telefono è uscito con un segnetto sullo spigolo del case.
Passata l'estate il telefono è stato rimandato in riparazione presso la vostra sede per lo stesso difetto non riparato, trascurando la vostra non curanza di aver segnato il telefono in una parte esclusivamente estetica.
Dopo qualche giorno è arrivata la vostra comunicazione che il telefono non è più in garanzia e non verrà riparato perchè risulta danneggiato da un urto e che se volevamo potevamo comperarne un altro Telefono sul loro sito con il 5% di sconto entro 30gg. Come da vostre clausole di garanzia, cito testualmente: Black Market(nome commerciale del sito) non coprite prodotti che presentano danni fisici (ad es. schermo rotto).
Partendo dal presupposto che il telefono dalla prima riparazione non è stato correttamente riparato, e quindi rimandato indietro per la stessa problematica, e che il danno è assolutamente lieve ed estetico, tanto che mio figlio umilmente vedendolo restituito con il danno ha detto che lo avrebbe tenuto se pur con un graffio di 2millimetri sullo spigolo, visibile perchè il case è rosso e il graffio mostra il bianco della plastica sotto e mascherabile con la sua cover.
Allego immagine del segno di pochi mm.
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
