Il 10/03 ho portato in riparazione, presso la sede di Grugliasco, una bici elettrica mod. E_ACTV 100 LF S/M, acquistata nello stesso negozio il 04/11/2025, quindi coperta da garanzia.
La riparazione riguardava la forcella che si è completamente spezzata, con conseguente distacco della ruota anteriore, mentre veniva trasportata a mano sulle scale di casa.
Mi è stato detto che la bici sarebbe stata mandata a Milano – Basiano dove avrebbero analizzato l’applicabilità della garanzia.
Il giorno successivo ricevo una telefonata da Decathlon Grugliasco, che però al telefono si qualifica come Milano- Basiano, con cui mi viene comunicato che la garanzia non è applicabile perché il guasto potrebbe essere stato causato da un incidente.
La bici in questione non presenta danni esteriori, i pedali sono intatti, così come il manubrio. Quindi l’ipotesi dell’incidente non è ammissibile.
Inoltre, è evidente che la bici a Basiano non è mai andata e che la sede di Grugliasco ha fraudolentemente deciso di non applicare la garanzia.
Infine, quando sono andato a riprendere la bicicletta non riparata non mi è neanche stato restituito un sacchetto contenente dei pezzi piccoli consegnati al personale di Grugliasco.
In considerazione di quello che vi ho raccontato, mi riservo di agire per ricevere l’applicazione della garanzia.
Grazie in anticipo per la vostra risposta.
