Egregio Sig. Santoli,
formuliamo la presente in riscontro alla Sua comunicazione ricevuta in data 03 luglio u.s. attraverso la piattaforma Altroconsumo, al fine di specificarLe quanto segue.
In primo luogo, siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che gli occhiali da Lei acquistati in data 09/12/2024 presso il nostro punto vendita SalmoiraghiViganò sito a Fiumicino (RM), in Viale Donato Bramante, 31/65, sembrerebbero non aver soddisfatto le Sue aspettative.
Premesso questo, a seguito di verifica intercorsa con il personale del su citato punto vendita, apprendiamo che i colleghi abbiamo già provveduto ad offrirLe assistenza con la sostituzione gratuita del prodotto.
Ci scusiamo per il disguido e La ringraziamo per la collaborazione
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Cordiali Saluti
EssilorLuxottica Italia S.p.A.
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