SALMOIRAGHI&VIGANÒ

Spett. Salmoiraghi e Viganò In data 5 gennaio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di occhiali pagando contestualmente l’importo di 740 euro. A distanza di 11 mesi e 29 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, mi è rimasta in mano una stanghetta mentre indossavo gli occhiali, mi sono recato in negozio l' 8 gennaio per avere una sostituzione gratuita della montatura, ma mi è stato detto che dovevo aspettare fino al 13 gennaio per una risposta. Non mi pare un comportamento adeguato, visto l' importo pagato, 740 euro, ed il gravissimo difetto di fabbricazione. Anni fa ho comprato degli occhiali da sole in un negozio cinese, pagati 10 euro e sono ancora perfetti. Poi ti dicono che il made in Italy è più caro ma migliore. Tra l' altro lo stesso negozio cinese mi ha cambiato una bacinella da 5 euro perché un po' screnata, il tutto in 5 minuti e senza fare storie. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Salmoiraghi&Viganò, In data 17/2/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Vimercate presso il Centro Commerciale Torri Bianche un occhiale da sole per mia moglie Banfi Cecilia, aderendo al vostro piano “Club &TE” e pagando contestualmente l’importo di 720 €, dilazionato in 12 rate da 60€ mensili come previsto dal suddetto piano. A distanza di poco più di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si sono evidenziate delle bolle, delle sfogliature e dei distaccamenti sulla superficie delle lenti, come si può vedere dalle foto allegate. Il giorno 13 settembre 2025 mi sono mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Il commesso del negozio ha ritirato gli occhiali dicendo che gli stessi sarebbero stati inviati in sede per essere sottoposti ad una perizia con lo scopo di verificare l’origine del difetto e che tale procedura avrebbe richiesto al massimo un mese. Dopo un mese non avevamo ancora avuto notizia, e dopo svariati solleciti sia telefonici sia di persona presso il negozio, in data 22 novembre ci è stata inviata una mail (in allegato) in cui è riportato “… Dal controllo effettuato dai nostri tecnici, non risulta nessun difetto di conformità sul trattamento. Di conseguenza si può procedere utilizzano la garanzia in suo possesso. La garanzia è del 100%. Restiamo in attesa di sue per poter procedere con il riordino in garanzia.....” A quel punto ci siamo recati in negozio per procedere con il riordino in garanzia e in quell’occasione, con nostra grande sorpresa e smentendo quanto scritto per mail, ci viene detto che la garanzia non è applicabile perché la stessa sarebbe stata valida solo se avessimo continuato a rimanere nel piano “Club &TE” e avessimo continuato a pagare i 60€ mensili (ben oltre i 12 mesi previsti dal costo dell’occhiale). La cosa ci è sembrata sconcertante ma tant’è, abbiamo chiesto di far valere la garanzia europea visto che non erano ancora trascorsi 24 mesi dall’acquisto ma ci è stato risposto che la garanzia è valida solo per difetti di fabbricazione ma, visto che il vostro perito di parte aveva scritto che non c’erano difetti, la garanzia non si applica. Alla mia domanda di quale fosse la causa dei difetti riscontrati alle lenti non c’è stata risposta ma evidentemente per il perito sono stati danni causati da noi. Ho chiesto che mi fosse rilasciata copia della perizia ma mi è stato negato perché “non è previsto dalla procedura”. A fronte delle mie lamentele per la situazione paradossale che si era creata, mi è stato proposto, in via eccezionale e di assoluto favore, il rifacimento delle lenti a metà prezzo. Io ho declinato immediatamente l’offerta in quanto non mi è sembrato corretto spendere altri soldi per porre rimedio a un evidente difetto di fabbricazione, tanto più che avevo scelto Salmoiraghi&Viganò proprio perché sicuro della qualità dei prodotti e della serietà dell’azienda. Ovviamente contesto fermamente quanto asserito dalla perizia che, escludendo difetti di fabbricazione, implicitamente indica la causa dei problemi sulle lenti nell’utilizzo improprio o nella scarsa cura degli occhiali da parte di mia moglie, cosa assolutamente non vera e facilmente riscontrabile osservando le foto delle lenti. Alla luce di tutto quanto espresso sopra, richiedo e sollecito, senza ulteriore ritardo, la sostituzione degli occhiali o il rifacimento delle lenti, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, il rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Scontrino d’acquisto (SCONTRINO_NO_FISCALE_2024-02-17_103405508.pdf) - Ricevuta di pagamento (99IEC011850-20240217T103323-Z0532-N0006-E_RECEIPT.pdf) - Vostra mail di conferma del 22 novembre (Mail __ Fwd_ Occhiale tornato dalla perizia.pdf) - Foto danno alle lenti (Foto Occhiali Cecilia Banfi.pdf)

Spettabile SALMOIRAGHI&VIGANÒ, In data 02/03/2024 io e la mia compagna abbiamo acquistato presso il vostro punto vendita di Via Mazzini 64, Verona, un paio di occhiali da vista MIU MIU - modello MU 04UV, BLK SHN, 52/19/135 con lenti GA TOP 1,67 CL SV AR PREM II BLUE - al prezzo di listino di € 800,00, corrispondendo l’importo scontato di € 500,00. In seguito, il 23/02/2025, recandomi presso il vostro store di Corso Matteotti 22, Milano per un altro acquisto, il personale ha rilevato spontaneamente evidenti difetti della montatura, attribuendoli a un probabile vizio di fabbricazione. Ci è stata prospettata una sostituzione gratuita, con apertura di un ticket interno corredato da foto e dettagli. Poco dopo, tuttavia, la sede centrale ha rigettato la richiesta senza fornire alcuna motivazione. Il 02/08/2025, sempre nello store di Milano, è stata effettuata una regolazione delle astine – mai eseguita in autonomia – e il 08/08/2025 l’occhiale si è spezzato improvvisamente a livello di un’astina, durante un normale utilizzo, senza urti o usi impropri. A causa dell’urgenza sopraggiunta, ci siamo rivolti al vostro punto vendita di Strada Ca’ Balbi 282, Vicenza che ci ha prospettato come unica alternativa l’attivazione dell’assicurazione stipulata all’acquisto nonostante l'eccezionalità dell'evento. Siamo stati pertanto costretti a sostenere un’ulteriore spesa di € 240,00 per ordinare un nuovo occhiale. Al momento del ritiro del nuovo paio di occhiali (stesso modello del precedente, in quanto la garanzia non consentiva una scelta diversa), abbiamo riscontrato, prima ancora del personale di vendita, una evidente deformazione della montatura a livello del nasello, che ha reso necessaria l’apertura di un ulteriore ticket interno per la sostituzione. Alla luce di quanto sopra, risulta evidente che: 1. Il prodotto acquistato non ha ricevuto ripetutamente i necessari controlli di qualità, circostanza inaccettabile per un articolo di questa fascia di prezzo. 2. I difetti riscontrati non sono riconducibili a uso improprio o a danni accidentali, bensì a difetti originari di fabbricazione ed a una regolazione non corretta effettuata direttamente presso un vostro store. 3. La garanzia aggiuntiva sottoscritta non può gravare sul cliente, trattandosi di un vizio originario del prodotto e non di un danno accidentale. Pertanto, con la presente formalizzo la richiesta di: • rimborso integrale di € 240,00 corrisposti per la garanzia; • sostituzione del nuovo prodotto difettoso con un articolo conforme e privo di difetti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. SALMOIRAGHI & VIGANÒ In data 14 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro sito online un occhiale Ray-Ban (modello RB4471- Iris) pagando contestualmente l’importo di 102,90€, numero di ordine 6221467. L'occhiale è arrivato con un'asta piegata, e abbiamo provveduto al cambio tramite sito online. L'occhiale che mi avete rispedito, era nuovamente difettoso (asta piegata). Al che, essendo un regalo, ho acquistato l'occhiale presso un punto vendita(poiché il vostro servizio ha tempi biblici), con l'assicurazione da parte vostra che avrei potuto spedirvi l'occhiale difettoso e ricevere il RIMBORSO. Sono passati circa 3 mesi, il prodotto è stato rispedito e io ad oggi NON HO ANCORA ricevuto il mio rimborso. Vi state tenendo miei soldi senza che io abbia alcun prodotto acquistato. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato il 09122024 un paio di occhiali marchio Emporio Armani presso Salmoiraghi e Vigano di Fiumicino, Viale Bramante, PArco Leonardo al quale ho mandato diverse mail per chiedere la sostituzione della montatura che [ risultata fratturata nel punto di attacco della stecca destra. Identiche mail le ho inviate a Essilor Luxottica che sono rimaste lettera morta. Premetto che gia le stecche sono risultate difettose che pero dopo aver scritto sia a Salmoiraghi che a Essilor Luxottica mi sono state cambiate mentre sulla montatura ho riscontrato orecchie da mercante sia del venditore che del produttore che tacciono volontariamente al fine di evitare di cambiarmi anche la montatura visto che i loro occhiali completamente difettosi devo tenermeli e basta e beccarmi la fregatura secondo le loro politiche societarie. Per quanto sopra chiedo la sostituzione della montatura con una integrale entro 15 gg ai sensi degli art 130 e SS del codice del consumo, pena azioni legali nei confronti delle societa in indirizzo con aggravio di spese legali a loro carico. Rocco Santoli 3738722900