SALMOIRAGHI&VIGANÒ

Buongiorno, in data 01/06/2026 acquisto presso la sede un paio di occhiali EA1052, Blk, 53/17/140 con lenti SVBOOST TOP CLEARPREMIUM AR. Inizialmente ero orientato sul una coppia di lenti standard ma la vostra addetta, dopo alcuni esami optometrici, suggerisce il modello top di gamma. Seguendo il suggerimento e acquisto il pacchetto lenti+montatura per un totale di 289 €. Nei giorni successivi alla consegna mi rendo conto che le lenti mi provocano parecchio fastidio e problemi e , dopo un periodo di adattamento suggeritomi dal personale, chiedo comunque di rendere le lenti top di gamma e passare al modello standard. In data 24/08/2026 mi vengono infine consegnati gli occhiali con le lenti sostituite e con le quali mi trovo bene. Mi aspettavo però anche un rimborso della differenza dato che il costo del lenti standard è rilevante. La vostra addetta mi dice però che il costo è lo stesso, ed infatti nella nuova fattura il totale era sempre 289 €. Una volta giunto a casa confronto la vecchia fattura con la nuova e noto che gli sconti sembrano "adattati" per raggiungere in totale 289€. Ho contattato il servizio clienti che però dopo le prime risposte sembrano voler suggerire che mi hanno fatto già un favore a sostituirmi le lenti. Io penso invece che abbiano solo (e giustamente) applicato la garanzia legale. Chiedo quindi di capire qual è il reale costo delle lenti e di ottenere la differnza in rimborso Cordiali Saluti

Spett. SALMOIRAGHI&VIGANO' In data 19 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Paio di occhiali da sole con lenti da vista completi di montatura pagando contestualmente l’importo di 544€. DOPO UN PAIO DI ANNI DI UTILIZZO, APPENA TERMINATA LA GARANZIA LEGALE DI 2 ANNI, LE LENTI HANNO SUBITO UN IMPROVVISO DEGRADO, CON OPACIZZAZIONE CHE RENDEVA IL PRODOTTO NON PIU' IDONEO ALLA FUNZIONE PREVISTA. AL MIO TENTATIVO DI PULIRE LE LENTI CON ACQUA E SAPONE (COME RACCOMANDATO DAI MANUALI) LE LENTI SI SONO DEFINITIVAMENTE ROVINATE, CON DELAMINAZIONE SUPERFICIALE. HO GIA' PROVVEDUTO AD ACQUISTARE NUOVE LENTI, CHE PURTROPPO HO DOVUTO PAGARE A NUOVO. INTENDO PERO' SPORGERE RECLAMO IN QUANTO IL PRODOTTO SEPPUR APPENA FUORI GARANZIA, NON PUO' AVERE UNA DURATA COSI' LIMITATA SE NON PER VIA DI EVIDENTI DIFETTI O PROBLEMI DI FABBRICAZIONE. HO I CAMPIONI DELLE LENTI DIFETTOSE DISPONIBILI PER UN EVENTUALE RESO. CHIEDO CHE LA SPESA SOSTENUTA PER ACQUISTO NUOVE LENTI (CIRCA 250€) MI VENGA RIMBORSATA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data odierna mi sono rivolta al negozio Salmoiraghi e Viganò all'interno del centro commerciale Megalo' a Chieti scalo per far stringere le stanghette dei miei occhiali da sole. La dipendente è tornata dicendomi che aveva messo la colla attak per farli tenere ed anziché scusarsi per averli rotti mi ha risposto:[ ma che che vuole da me?] non sono buoni gli occhiali ed io non posso farci niente. Non si è neanche scusata. Un atteggiamento vergognoso. Seguirà azione legale.

Buongiorno, ho effettuato un reso da Salmoiraghi e Viganò nel loro negozio di Pradamano, provincia di Udine, il 28 luglio 2026. Ad oggi però il rimborso non mi è ancora stato erogato. Ho provato a chiamare in negozio e mi viene detto semplicemente che stanno sollecitando il rimborso, ho provato a contattare il servizio clienti online e la risposta è di rivolgermi al negozio. Quindi ad oggi non ho ancora ricevuto i miei soldi.