Buongiorno, con la presente sono a informare a mio avviso di una truffaldina garanzia da parte della ditta Hoover ai clienti.
A novembre 2022 acquisto una lavasciuga Hoover, insieme alla garanzia di 2 anni mi viene proposta gratuitamente una garanzia sui pezzi di ricambio di 10 anni, semplicemente registrando i miei dati e il prodotto sul sito Hoover.
Lo faccio subito dopo l'acquisto e mi viene inviata mail di conferma che dopo i 2 anni di garanzia vengono aggiunti 8 anni sui pezzi di ricambio.
A fine dicembre 2025 smette di funzionare l'asciugatura, chiamo l'assistenza e mi confermano la garanzia.
Mi dicono che funziona come una sorta di franchigia.
Devo fare un bonifico di €139 a Hoover, nel quale c'è compreso: chiamata del tecnico e tutti i pezzi di ricambio per aggiustare il guasto.
Faccio il bonifico, mando il riscontro e mi inviano conferma via mail.
Viene il tecnico e mi dice che c'è da cambiare il motore dell'asciugatrice.
Mi dice che manda la documentazione alla casa madre e che una volta inviati i pezzi tornerà.
Il giorno successivo mi arriva una mail da parte di Hoover con scritto che avevano chiuso il guasto e che era ANTIECONOMICO.
Chiamo il numero verde e mi dicono che mi sarebbe arrivato il rimborso visto che non era possibile ripararlo.
Iniziano uno scambio di mail con Hoover per capire quando e quanto sarebbe stato il rientro in quanto loro avevano deciso che era antieconomico la riparazione ( per loro ).
Ho suggerito che è inutile che facciano una garanzia sui pezzi se poi devono truffare le persone in questa maniera.
Tanto vale che facciano i 24 mesi di garanzia e stop, poi uno si arrangia.
Mi hanno detto che il rimborso non sarebbe stato totale dei 139€ perché c'era da togliere il prezzo del tecnico.
Ma il tecnico non ha potuto fare nulla perché loro hanno deciso che per loro era ANTIECONOMICO.
Mi hanno dato un tempo di 20gg lavorativi per il rimborso parziale.
Sono già passati.
Ho sollecitato via mail e ad oggi non ho notizie del mio rimborso.
Non trovo giusto che avvenga o queste truffe ai danni dei clienti così alla luce del sole.
Voglio indietro i miei soldi e non comprerò mai più Hoover in vita mia se questa è la serietà dell'azienda.
