In data 10/01/2026 ho acquistato presso Euronics un frigorifero side by side (ordine n. 514332125), con consegna e installazione affidate a Energologistic (ordine n. 3066836).
In fase di acquisto ho regolarmente richiesto e pagato:
ritiro del RAEE (vecchio frigorifero side by side della stessa tipologia),
allacciamento idrico,
prima accensione.
Alla consegna avvenuta il 20/01/2026 si sono verificate gravi irregolarità:
I montatori non erano stati informati che la consegna era al sesto piano (assenza di indicazione in bolla).
Essendo in due sole persone, hanno dichiarato di non poter ritirare il RAEE, nonostante il servizio fosse stato regolarmente acquistato.
L’allacciamento idrico inizialmente è stato rifiutato con la motivazione “non l’ho mai fatto e non voglio avere problemi”.
Solo dopo mia insistenza è stato eseguito un collegamento parziale, mantenendo tubi e filtro del vecchio frigorifero, quindi con installazione non conforme a quanto previsto contrattualmente.
Da quel momento il vecchio frigorifero è rimasto presso la mia abitazione, senza che venisse organizzato il ritiro.
Ad oggi sono passati 35 giorni in cui ho un frigorifero americano guasto nel soggiorno di casa con importanti difficoltà di passaggio e di fruibilità dei miei ambienti.
Ho già inviato tre PEC formali di messa in mora sia a Euronics che a Energologistic, senza ricevere alcun riscontro risolutivo né una data certa per il ritiro del RAEE e per il completamento dell’installazione.
L'assistenza clienti Euronics l'unica cosa che mi dice è che può solo sollecitare altro non può fare e che se non mi sta bene posso chiamare un mio legale
Ad oggi:
il RAEE non è stato ritirato;
il servizio pagato non è stato completato;
i termini ragionevoli per l’adempimento sono stati ampiamente superati;
mi trovo nella condizione di dover valutare e sostenere il costo di un servizio privato per il corretto smaltimento e trasporto in sicurezza del rifiuto, con ulteriore danno economico a mio carico, causato esclusivamente dall’inadempimento delle aziende coinvolte.
La cifra richiesta per un corretto smaltimento sono oltre 300€
Il comportamento delle società configura un evidente inadempimento contrattuale e una violazione dell’obbligo di ritiro “uno contro uno” previsto dalla normativa RAEE.
