Egregio Sig. Fantauzzo, buongiorno,
abbiamo ricevuto la sua segnalazione tramite Altroconsumo, relativa all’installazione avvenuta presso la sua abitazione e dispiacendoci per le problematiche da lei riscontrate, riteniamo opportuno fornirle alcuni chiarimenti.
Pur trattandosi di un prodotto a marchio Immergas, precisiamo che le operazioni di progettazione, installazione e messa in servizio degli impianti sono eseguiteesclusivamente da ditte installatrici libere professioniste, le quali operano in piena autonomia, senza alcun rapporto contrattuale con la Casa Costruttrice.
Per tale motivo, ogni responsabilità relativa alla corretta esecuzione dell’impianto, al rispetto della regola dell’arte ed alle eventuali difformità o danni derivanti dall’installazione ricade unicamente sul professionista che ha realizzato l'impianto, al quale dovranno essere indirizzate le dovute contestazioni e richieste di ripristino.
Immergas S.p.A., in qualità di produttore della caldaia, fornisce esclusivamente il prodotto e non può quindi intervenire né rispondere in merito alle situazioni da lei descritte, che esulano dalle responsabilità della Casa Madre.
Certo della sua comprensione,
porgiamo cordiali saluti.
Luca Frigni
Servizio Clienti - Area Manager
Tel: (+39)0522689011
Immergas S.p.A. Via Cisa Ligure, 95 42041 Brescello (RE) - Italy facebook twitter youtube instagram immergas.com
Immergas S.p.A., nel rispetto del principio di tutela dei dati personali, si impegna a trattarli in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
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