Spett. NEOS,
Sono titolare del biglietto per il volo del 11 marzo 2026 da Malè a Milano Malpensa NO 735 operato da MGA.
Io e mio marito abbiamo acquistato due biglietti in una situazione di estrema emergenza a causa della cancellazione e mancata riprotezione del nostro volo di rientro. Abbiamo pagato 3191,80€ per due biglietti economy ( cifra molto al di sopra della media stagionale) e ricevuto un servizio assolutamente inadeguato rispetto agli standard che NEOS avrebbe dovuto assicurare come dalla stessa compagnia asserito sui suoi canali commerciali.
In particolare non abbiamo avuto nessun intrattenimento a bordo ( schermi totalmente inattivi), cibo di pessima qualità e scarsa quantità, servito da un equipaggio scortese e poco presente durante tutte le quasi 11 ore di viaggio, coperte fornite solo dopo pressanti richieste, nessun cuscino fornito nemmeno a fronte di ripetute richieste, un’ora di ritardo accumulato senza alcuna spiegazione
Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 2000€.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
