Spett. Alltricks,
In data 03/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una bicicletta Cervélo P5 pagando contestualmente l’importo di € 4.900,00.
A distanza di circa 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta gravi difetti di conformità che lo rendono del tutto inutilizzabile e pericoloso.
In particolare:
1)Difformità e difetti di assemblaggio alla consegna: fin dalla consegna la bicicletta ha presentato gravi incongruenze rispetto a quanto ordinato (modello e colore errati: consegnata P-Series anziché P5). Inoltre, la bici è arrivata con il cambio non funzionante per un difetto di montaggio di fabbrica (cavi pinzati all'interno della serie sterzo), che ho dovuto sistemare autonomamente per poter utilizzare il mezzo.
2)Grave cedimento meccanico e totale mancata assistenza: recentemente si è verificato il blocco improvviso e il distacco completo della ruota libera e del mozzo posteriore durante la marcia. Nonostante abbia aperto una regolare richiesta di assistenza in garanzia esattamente 5 settimane fa e inviato successivi solleciti, non mi è stata fornita alcuna soluzione né riscontro risolutivo.
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa per via delle tempistiche irragionevoli già trascorse, richiedo la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con il contestuale ritiro del mezzo e il rimborso integrale del prezzo d’acquisto di € 4.900,00.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
