Guarnizione oblò spezzato

Buongiorno ho richiesto un intervento su garanzia del tecnico a Samsung, in quanto la guarnizione dell'oblò è danneggiata. Premetto che la lavatrice è una Samsung WW90T534DA acquistata il 10 Febbraio 2024. Purtroppo non capisco perché devo sborsare 150 euro senza nemmeno controllare se il danno è causato dal cestello oltre euro 45,00( per uscita).

Gentile Cliente, la presente per confermarle la presa in carico della segnalazione pervenuta mezzo Altroconsumo in data 11 novembre u.s. Al fine di fornirle un adeguato supporto, la invitiamo ad inoltrarci i dati del prodotto in questione (codice modello e seriale riportati sull'etichetta) e un recapito telefonico a cui poterla contattare. Cordiali saluti, Samsung Electronics Italia S.p.A.