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HISENSE - Smart TV 55" 4K Ultra HD 55A69Q-NERO

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

K. F.

A: EURONICS

08/06/2026

Spett.le Euronics,ad integrazione di quanto già inviato in data odierna, intendo sottolineare un ulteriore aspetto che rende la Vostra posizione del tutto inaccettabile.Per l'ordine in oggetto ho corrisposto la somma di 50,00 Euro a titolo di spese di spedizione. Una cifra di tale entità presuppone un servizio di trasporto di alta qualità, che garantisca l'assoluta integrità e sicurezza del prodotto fino alla consegna.È paradossale che, a fronte di un costo di spedizione così elevato, il bene sia giunto danneggiato e che Euronics tenti ora di sottrarsi alle proprie responsabilità legali (Art. 63 Codice del Consumo) appellandosi a cavilli formali sulla riserva di controllo. Il pagamento di un servizio di spedizione "premium" aggrava la Vostra posizione di inadempienza, non avendo Voi garantito la sicurezza del trasporto per il quale sono stato lautamente fatturato. Ribadisco la richiesta di rimborso integrale, inclusi i 50 Euro di spedizione per un servizio palesemente fallimentare, entro i termini già indicati. In caso contrario, il recupero di tale somma sarà oggetto della medesima azione legale già preannunciata. Distinti saluti.

Messaggi (1)

EURONICS

A: K. F.

16/06/2026

Spettabile Associazione Altroconsumo, come già comunicato al suo associato, nel caso di specie non è possibile accertare con esattezza la causa derivativa del malfunzionamento che riguarda il prodotto. Questo poiché le condizioni dell’imballo al momento della consegna erano particolarmente compromesse e tali da far presumere un danno da trasporto, pur se il cliente non ha segnalato alcuna riserva in merito in contrasto con questo indicato nelle informazioni precontrattuali disponibili sul sito istituzionale di euronics nelle procedure da seguire nel caso di danno di trasporto. Per quanto esposto non è possibile procedere con l’apertura di una pratica. Distinti saluti Cordiali Saluti Assistenza PostVendita E-commerce Euronics Italia S.p.A. Via Montefeltro 6/A 20156 – Milano – Italia


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