Ho inviato il cellulare in assistenza e dicono il danno sia da impatto ma non è cosi

Buongiorno, ho inviato il cellulare in assisteenza dopo un anno esatto dall'acquisto sia il mio Motorola razr 50 che quello della mia ragazza si sono rotti a due giorni di distanza. Il suo è stato riparato giustamente perché ancora in garanzia il mio no, perché secondo loro il mio è un danno da impatto. Il cellulare funzionava perfettamente fino a che non ho chiuso lo schermo e ho sentito un rumore di rottura e quando l'ho riaperto lo schermo intero era sollevato e rotto. Mi hanno chiesto 300€ per la riparazione quando il cellulare è ancora in garanzia e il problema non è causato da una caduta come spiegato.