Ho mandato una piastra da un mese in riparazione e nn ho una risposta

Buonasera ho mandato una piastra dyson in asistenza il 11 /10/2024,Al telefono mi è stato detto che entro 7 giorni avrei avuto la piastra indietro riparata ,Ho chiamato più di 10 volte e nn ho ricevuto una risposta ,All inizio belle parole ,Poi la piastra nn si può riparare ti daremo una nuova piastra visto che è in garanzia ,Mi arriva solo una mail dicendomi che la tua piastra nn si può riparare attenda 2-3 giorni lavorativi, Nell 2024 una azienda come la dyson una piastra pagata 600€ e che vieni trattato così e vergognoso,Vorrei soltanto riavere la piastra indietro,Cordiali saluti