[1] HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA TIZIANA D HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA TIZIANA DTIZIANA D vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, unservizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire lacomunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevoledella controversia. COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE?Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficienterispondere a questa email senza modificarla. In caso contrarioassicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice diriferimento:@@REF_ID@6758872d4078749b62@REF_ID@@Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sulnostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazionepresente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostrocliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindivisibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essereindicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resapubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica.Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altreinformazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restanosempre privati.Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE: NOME CLIENTE TIZIANA DA CONVERSANO NUMERO FATTURA 163276 PRATICA N. 11150985 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Reso DESCRIZIONE Spett. [RS CONSULTIN SAN MARINO In data [ 5 agosto 24] hoacquistato presso il Vostro negozi online un [PRODOTTO] pagandocontestualmente l’importo di [€ 80,00] oltre a [€ 8,00 di spesedi spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [09.08.24],potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso diavvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. delD.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite[pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il[13.08.24] mi avete risposto accettado la richiesta di reso e dandomiistruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come davostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodottopresso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [60] giorni, nonho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€80,00]. Viinvito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccreditosul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo unriscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo lastessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copiacomunicazione di recesso + ricevuta di consegnatrackingId:__START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [3] PRIVACY [4]Links:------[1]
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