Con la presente si richiede la risoluzione del contratto e il rimborso integrale di € 854,96 (€ 715,06 smartphone Motorola Razr 50 + € 139,90 polizza Serena) nei confronti di Tufano Teresa S.r.l. (Euronics Casoria) per violazione degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Il telefono (IMEI: 354373470910913), consegnato parzialmente funzionante per anomalie al touch e distacco della pellicola interna (usura nota), è stato dichiarato irreparabile per un guasto alla main board dal laboratorio TechYes S.r.l. (Pratica 90.016.799). In data 24/07/2026, il medesimo laboratorio ha formalmente ammesso per iscritto che "non è possibile identificare con certezza il singolo componente o circuito integrato della main board" e che è "tecnicamente impossibile attribuire il guasto". Non avendo il venditore dimostrato il nesso causale tra l'usura esterna e il blocco elettrico interno (onere della prova ex art. 135-ter Codice Consumo), il diniego della garanzia è illegittimo. Si segnala inoltre che la casa madre Motorola ha dichiarato che TechYes/Smiletech non sono partner di assistenza autorizzati. Ho già depositato formale esposto all'AGCM (Protocollo W00151292). Richiedo il rimborso o la sostituzione immediata del bene.
