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In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

F. R.

A: LASTMINUTE

25/04/2026

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti tramite Lastminute e, nonostante i soldi siano stati prelevati dal mio conto, i biglietti non mi sono mai arrivati. Devo partire urgentemente per lavoro entro pochi giorni, ed io ancora non so nulla. Non possedendo l'ID booking non riesco a superare i bot, e l'unico umano che ha risposto non sa dirmi i tempi della pratica. Possiedo prove della transazione ma nessuno dice niente

Messaggi (1)

LASTMINUTE

A: F. R.

04/05/2026

Gentile Francesco, Grazie per avrci contattato. Le ricordiamo che a causa della guerra in Iran abbiamo ricevuto molte richieste urgenti di assitanza e di rimborso e di consegunza gestiamo le richieste in base alla gravità della situazione. Le chiediamo di indicarci la mail inserita in fase di acquisto o di inviarci l'estratto conto con addebito per poter verificare la sua richiesta. In attesa di un suo riscontro, la ringrazio per la collaborazione. Cordiali saluti, Denise Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Saturday 25-04-2026 15:00:37, reclami@altroconsumo.it wrote:


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