Buongiorno,in data 23 settembre ho ordinato un sim fastweb tramite il 146 con il piano fastweb mobile full con la promessa che, prima della scadenza del primo mese, avrei potuto fare il cambio piano con la tariffa ricaricabile a consumo presente sul vostro sito. Ebbene, prima della scadenza del mese ho chiamato il 192193 ed il 146 per effettuare il cambio piano ma questo mi è stato negato da entrambi gli operatori con la scusa che non si poteva fare. A questo punto, per evitare qualsiasi tipo di problema, ho chiuso la mia nuova sim. Adesso ho due domande ed una considerazione:1- perchè sul sito c'è il piano a consumo quando questo non è attivabile da nessuna parte, ne da due negozi che ho visitato, la cui lista è presente sul vostro sito, ne dai vostri operatori.2- perchè mi avete attirato con la promessa che il cambio piano era possibile, mentre non lo era3- mi avete fatto perdere un sacco di tempo, 2 negozi visitati (presso il centro commerciale Adda Center di Merate), innumerevoli telefonate e attese per avere informazioni, sbagliate peraltro, e la spesa di 10€ per caricare la sim.A questo punto chiedo una sim con tariffa a consumo o almeno la restituzione dei soldi che ho speso per la prima ricarica.La prima soluzione sarebbe la più graditaGrazie
