Impossibilità di contattare il servizio clienti

Buonasera, a causa di un annullamento del volo sulla tratta Milano-Corfù, anziché richiedere il rimborso del volo, ho optato per il cambio volo. Dopo due cambi non adatti alle mie esigenze (in quanto vengono proposti voli alternativi con la stessa compagnia) ho richiesto più volte la possibilità di un contatto con il servizio clienti per chiedere di optare per un volo, lo stesso giorno, con un’altra compagnia anche aggiungendo l’eventuale differenza monetaria. Ho già trovato il volo sostitutivo, solo che non c’è modo di contattare un agente. Vengo messo sempre in attesa di chattare con un operatore, senza mai poter parlare con qualcuno. Un disagio continuo e, ad oggi, non so come fare per risolvere il problema. Vorrei un contatto direttamente da parte di un agente e non ricevere voli sostitutivi che non combaciano con le date indicate. Saluti

Gentile Filippo, Grazie per averci contattato. Siamo spiacenti che Wizzair abbia cancellato il suo volo. Abbiamo provato a contattarla oggi pomeriggio, ma non era disponibile. Wizzair ha cancellato il suo volo iniziale e non si può cambiare il volo con un altra compagnia aerea in quanto i suoi biglietti sono biglietti Wizziar ele alternative ci sono state proposte dalla compagnia aerea stessa come intermediari tra lei e Wizziar. Possiamo cercare dunque una terza alternativa e contattarla via email, ma cambiare il volo di andata con un'altra compagnia aerea vuol dire ricomprarsi dei nuovibigliettiin quanto un cambio a pagamento non prevede di cambiare la compagnia aerea. Verifichiamo dunque con Wizzair se hanno altre disponibilità e le faremo sapere. Le ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, Denise Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Tuesday 24-03-2026 20:28:12, reclami@altroconsumo.it wrote:

Eventualmente posso richiedere il rimborso e provvedo da me l’acquisto tramite altra compagnia? Grazie

Gentile Filippo, Verifichiamo l'opzione rimborso e la ricontatteremo via email. Cordiali saluti, Denise Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Wednesday 25-03-2026 19:45:33, reclami@altroconsumo.it wrote:

Buonasera, non ho ricevuto vostro riscontro via mail e, al solito, la chat è come se non esistesse. Posso essere contattato telefonicamente? Grazie