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Impossibilità di ricaricare on line

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. M.

A: ILIAD

04/11/2023

Buongiorno,è da quando sono passato ad Iliad per il servizio di telefonia mobile che volendo ricaricare on line con carta di credito Visa Altroconsumo, l'operazione viene rifiutata nonostante la carta sia valida e non mi abbia mai dato problemi con nessun pagamento.Questo mi costringe a spostarmi in orari di apertura degli esercizi ad un centro abitato, trovare un tabaccaio aperto e ricaricare pagando anche una commissione.Ho telefonato ad Iliad è la risposta ammaestrata è sempre la stessa ovvero che è un problema del mio istituto di credito.Facendo ulteriori indagini ho scoperto invece che ci sono moltissimi clienti Iliad con lo stesso problema, tanto vale per serietà e rispetto della clientela che lo dicessero chiaramente che il servizio di ricarica con carta non è previsto.

Messaggi (1)

ILIAD

A: A. M.

06/11/2023

Buongiorno sig. Moltisanti,come da conversazione telefonica, siamo a confermare di non aver rilevato alcuna evidenza in merito a quanto contestato.Cordiali saluti,Team Iliad


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